Tiang pertama dalam bisnes adalah berkawan. Kepercayaan tidak dapat dibina dalam sekelip mata. Jenama dipercaya tidak wujud dalam tempoh satu malam. Kepercayaan jenama perlu pada keAKRABan. Dekat dan biasa dilihat. Rasa sedar, kenal dan minat akan datang bila biasa dilihat. Ulang dan ulang. Akhirnya mereka membeli.